بازاریابی الکترونیکی به کسب درآمد، فروش محصولات و ارائه ی خدمات از طریق اینترنت اطلاق می شود که آغاز آن به اوایل دهه 90 برمی گردد.در ابتدا شرکت ها از بازاریابی سنتی بهره می گرفتند تا اینکه امروزه بازاریابی الکترونیکی شکل گرفت و فروش کالا و ارائه خدمات با استفاده از اینترنت انجام می شود. برای اینکه کسب و کار آنلاین ما رونق بگیرد باید به نکات بسیاری توجه داشته باشیم که در این پروژه مورد بررسی قرار داده می شود. همچنین در این پروژه انواع بازاریابی الکترونیکی و انواع ابزارهای آن شرح داده می شود و به نقش و تأثیر تیلیغات در این زمینه نیز پرداخته می شود در انتها نیز مزایا و معایب بازاریابی الکترونیکی را بررسی می کنیم.

فهرست مطالب

فصل اول: بازاریابی الکترونیکی.. 2

1-1 تاریخچه:2

1-2 بازاریابی الکترونیکی:2

1-2-1 بازاریابی اینترنتی چیست؟. 3

1-2-2 برنامه ریزی بازاریابی الکترونیک:8

1-3 جایگاه اهداف در بازاریابی الکترونیکی:8

1-3-1 مفاهیم جامع درتعیین اهداف:8

1-3-2 تعیین اهداف.. 8

1-3-3 روشن بودن و قابل اندازه‌گیری بودن اهداف.. 9

1-3-4 اهداف عمومی.. 10

1-3-5 شرایط فعلی و شرایط هدف.. 10

1-3-6 ایجاد تمایز. 11

1-3-7 بازاریابی ارتباطات.. 11

1-3-7-1 تعریف اهداف ارتباطی.. 12

1-3-7-2 جایگاه تحقیقات بازار در بازاریابی الکترونیکی:13

1-4 قوانین بازاریابی الکترونیکی:16

1- 5 قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک:23

1-5-1 قیمت گذاری چیست؟. 23

1-5-2 بازار الکترونیک... 24

1-5-3 قیمت گذاری در بازار الکترونیک... 24

1-5-4 قیمت گذاری پویا در بازار الکترونیک... 25

1-5-4-1 حراجی انگلیسی.. 26

1-5-4-2 قیمت‌گذاری معکوس در حراجیهای انگلیسی.. 26

1-5-4-3 حراجی‌ به سبک هلندی.. 27

1-5-4-4 حراجی به سبک eBay. 27

1-5-4-5 حراجیهای به سبک قیمت‌گذاری با اولین قیمت قطعی شده28

1-5-4-6 خرید گروهی.. 29

1-5-4-7 قیمت‌گذاری تبادلی.. 29

1-5-5 استراتژی‌های پیشرفته قیمت‌گذاری.. 30

1-5-5-1 قیمت‌گذاری تبعیضی.. 30

1-5-5-2 قیمت‌گذاری بر اساس تخفیف مقداری.. 32

1-5-5-3 قیمت‌گذاری دوبخشی.. 33

1-5-5-4 قیمت‌ گذاری بسته‌ ای.. 33

1-5-5-5 تبعیض قیمتی در طول زمان. 34

1-5-5-6 قیمت‌ گذاری دیوانه ‌وار. 35

1-6 تاثیر اینترنت بر بازاریابی سنتی:37

1-7 مزایای بازاریابی اینترنتی.. 40

1-8 دلایل ترک سبدهای خرید از سوی خریداران آنلاین:45

1-9 سهم موتورهای جستجو در ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک... 46

1-10 مشکلات برتر در تکمیل فرایند خرید. 47

1-11 معایب و مزایای خرید سنتی :48

1-12 هفتاد نکته برای موفقیت در بازاریابی الکترونیکی.. 49

 فصل دوم:انواع بازاریابی الکترونیکی

2-1 انواع بازاریابی الکترونیکی.. 55

2-2 انواع ابزار های بازار یابی الکترونیکی.. 56

2-2-1 ایمیل. 56

2-2-1-1 فواید استفاده از Email56

2-2-1-2 هدایت بازاریابی به وسیله Email63

2-2-1-3 چگونه یك Email هدایت شده بنویسیم؟. 65

2-2-1-4 مدیریت سرویس Email شخصی‌سازی شده66

2-2-1-5 استفاده از فضای تبلیغاتی بر روی سرویس‌های Email رایگان. 67

2-2-1-6 بازاریابی از طریق Email و پدیده SPAM.. 68

2-2-1-7 آینده بازاریابی از طریق Email70

2-2-1- 8 نتیجه‌گیری.. 72

2-2-1-9 معیارهای سنجش موفقیت در بازاریابی ایمیلی:72

2-2-2 موبایل. 77

2-2-2-1 وضعیت بازار تلفن های همراه چگونه است؟. 78

2-2-2-2 افراد از تلفن های همراه خود به چه میزان استفاده می کنند؟. 78

2-2-2-3 افراد از تلفن های همراه خود به چه منظور استفاده می کنند؟. 78

2-2-2-4 بهینه سازی موبایل. 80

2-2-2-5 جستجوهای موبایل. 80

2-2-2-6 تجارت موبایل. 81

2-2-2-7 رسانه های اجتماعی در موبایل. 81

2-2-2- 8 بازاریابی ایمیلی بر روی موبایل. 81

2-2-2-9 مزایا و معایب بازاریابی پیامكی.. 84

2-2-3 رسانه های اجتماعی.. 86

2-2-3-1 وبلاگ تجارت الکترونیک... 91

2-2-4 بازاریابی دهان به دهان:96

2-2-5 آر اس اس.. 97

2-2-6پادکست.. 98

2-2-7 نظر سنجی هایبر خط.. 98

2-2-8 محتوایچندرسانه ای.. 98

 فصل سوم :تبلیغات

3-1مزیت های تبلیغات در اینترنت بر تبلیغات چاپی سنتی.. 101

3-2 مزایای تبلیغات اینترنتی.. 103

3-3 آیا از سه راهکار روانی در پیام ها و تبلیغات خود برای فروش استفاده می کنید؟. 106

 فصل چهارم :مزایا و معایب یازاریابی الکترونیکی

4-1 مزایای بازاریابی الكترونیكی :110

4-2 معایب بازاریابی الکترونیکی:113

4-3 مشکلات کسب و کار آنلاین:114

4-4 ده مشکل مهم در زمینه‌ خدمات به مشتریان:121