سازماندهی و نگهداری نظام سازمانی یکی از مهم­ترین وظایف و مسئولیت­های مدیر محسوب می­شود و انجام چنین وظیفه خطیری بدان معناست که تعهد سازمانی کارمندان و احساس مسئولیت شاغلان رشد روزافزونی یابد. بنابراین مدیر یک سازمان، در واقع مسئول و نوع تعهد کارمندان نسبت به ارزش­های رسمی و سیاست­های سازمانی است.

تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی سازمانی است که در طول سال­های گذشته مورد علاقه بسیاری از محققان رشته ­های رفتار سازمانی در روانشناسی، خصوصاً روانشناسی اجتماعی بوده است. همچنین با توجه به تحولات اخیر در حیطۀ کسب­وکار از جمله کوچک سازمان­ها و ادغام شرکت­ها در یکدیگر عده­ای از صاحب­نظران را بر آن داشته تا اظهار کنند که اثر تعهد سازمانی بر دیگر متغیرهای مهم در حوزۀ مدیریت همچون: ترک شغل، غیبت و عملکرد کاهش یافته است و به همین جهت بررسی آن بی­ مورد است. اما عده ­ای دیگر از محققان این دیدگاه را نپذیرفته و معتقدند تعهد سازمانی اهمیت خود را از دست نداده و همچنان می­تواند مورد تحقیق قرار گیرد.

پایبندی به گروه، متعهد بودن به اهداف و التزام به شرایط تیم شاید معنایی دقیق از تعهد باشد. تعهد به کار و تیم کاری در شرایط سخت کاری مهم­تر و سرنوشت­ سازتر است. شاید زمان مناسب برای آزمایش تعهد کارمندان، در مشکلات و سختی­های کاری باشد. البته تعهد اعضای گروه هنگامی استوارتر خواهد بود که مبتنی بر ارزش­های اخلاقی و فطری (انسانی) بوده و همچنین در نتیجۀ انتخاب آگاهانه صورت گرفته باشد زیرا که اجبار و تحمیل در جهت عکس تعهد عمل می­کند.

آنچه که قابل تأمل به نظر می­رسد این نکته است که تعهد به کار و تیم کاری، ارتباط با استعداد و هوش افراد ندارد، اگرچه سطح دانش و آگاهی­های اعضاء، سطح تعهد را بالا و بالاتر می­برد.

فهرست مطالب:

فصل اول. 6

کلیات تحقیق. 6

1-1- مقدمه. 7

2-1- بیان مسئله. 8

3-1- چارچوب نظری و مدل تحقیق. 10

4-1- ضرورت و اهمیت تحقیق. 11

5-1- اهداف تحقیق. 12

6-1- فرضیه های تحقیق. 13

7-1- روش تحقیق. 13

8-1- تعاریف واژه ها. 13

2-8-1- تعاریف عملیاتی. 15

فصل دوم. 18

مروری بر ادبیات تحقیق. 18

1-2- مقدمه. 19

2-2- سیاستهای سازمانی. 19

1-2-2- تعاریف مختلف از سیاستهای سازمانی. 19

2-2-2- راههای کاهش اثرات ناشی از سیاستهای سازمانی. 21

2-3- تعهد سازمانی. 21

1-3-2- تعاریف مختلف از تعهد سازمانی. 21

2-3-2- اهمیت تعهد سازمانی. 24

4-2- انواع تعهد سازمانی. 26

1- تعهد نسبت به مشتری. 26

2- تعهد نسبت به سازمان. 26

3- تعهد نسبت به خود. 27

4- تعهد نسبت به مردم. 27

5- تعهد نسبت به وظیفه «تکلیف». 27

6- تعهد نسبت به سیاستهای سازمانی (تعهد سیاسی). 28

5-2- دیدگاههایی در مورد کانونهای تعهد سازمانی. 28

6-2- تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی. 30

1-6-2- الگوهای چندبعدی تعهد. 30

7-2- عوامل مؤثر در تعهد سازمانی کارکنان. 36

الف) نظام اداری. 36

ب) شالوده سازمانی. 38

8-2- نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی. 43

2-8-2- تعهد متوسط. 45

2-8-2- تعهد زیاد. 46

4-8-2- مطالعه ماتیو و زاجاک. 49

ویژگیهای شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی. 49

9-2- عوامل مؤثر بر تعهد به سیاستها (تعهد سیاسی). 50

1-9-2- تأثیرات ناشی از تعهد به سیاستها روی رفتار شهروندی سازمانی 51

10-2- نقش تعهد سازمانی در تمایل به قصد ماندن در سازمان. 53

11-2- قصد ماندن در سازمان. 54

1-11-2- اهمیت و ضرورت قصد ماندن در سازمان. 55

هزینههای ترک خدمت کارکنان را میتوان به شرح ذیل برشمرد:. 57

تأثیر انواع تعهد سازمانی بر ترک خدمت طبق مدل آلن و مییر. 59

2-11-2- نقش عوامل فردی در تمایل به ترک شغل. 59

12-2- پیشینیه نظری پژوهش. 61

1-12-2- پیشینه میدانی پژوهش. 62

فصل سوم. 66

روش اجرای تحقیق. 66

1-3- مقدمه. 67

2-3- روش تحقیق. 67

3-3- جامعۀ آماری. 68

4-3- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری. 68

5-3- روش گردآوری اطلاعات. 69

6-3- ابزار گردآوری اطلاعات. 69

شفافیت نقش. 70

تضاد نقش. 70

تعهد به سیاستهای سازمان (تعهد سیاسی). 70

وجدان کاری. 71

ویژگی شهروندی سازمانی (فضیلت شهروندی). 71

7-3- روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده ها. 72

8-3- روش تجزیه و تحلیل دادهها. 74

1-8-3- تحلیل عامل تأییدی. 75

2-8-3- مدل معادلات ساختاری. 75

فصل چهارم. 79

تجزیه و تحلیل اطلاعات. 79

1-4- مقدمه. 80

2-4- آمار توصیفی. 80

4-2-4- تعداد و درصد وضعیت تحصیلات پاسخ دهندگان. 84

5-2-4- تعداد و درصد وضعیت تجربه پاسخ دهندگان. 85

3-4- تجزیه و تحلیل داده ها. 85

4-4- بررسی اثرات متغیرها بر یکدیگر. 90

5-4- آزمونهای نیکویی برازش. 91

5-4- آزمون فرضیه ها. 93

ــ آزمون فرضیه اول. 93

ــ آزمون فرضیه دوم. 93

ــ آزمون فرضیه چهارم. 94

ــ آزمون فرضیه پنجم. 95

فصل پنجم. 96

نتیجه گیری و پیشنهادات. 96

1-5- مقدمه. 97

2-5- نتایج بدست آمده از فرضیات تحقیق. 97

1-2-5- نتیجه فرضیه اول. 97

2-2-5- نتیجه فرضیه دوم. 98

3-2-5- نتیجه فرضیه سوم. 98

4-2-5- نتیجه فرضیه چهارم. 99

5-2-5- نتیجه فرضیه پنجم. 99

3-5- نتیجه گیری کلی. 100

4-5- پیشنهادات. 100

5-5- سایر پیشنهادات. 101

6-5- محدودیتهای تحقیق و پیشهادات برای محققین آینده. 102

1-6-5- محدودیتها. 102

2-6-5- پیشنهادات برای محققین آینده. 103